Perguntas Frequentes

PERGUNTAS FREQUENTES — ARACELY PRESENTES

1. Em quanto tempo meu pedido é enviado?

Após a confirmação do pagamento, seu pedido é preparado com todo cuidado e enviado em até 2 dias úteis. Assim que for despachado, você receberá o código de rastreio para acompanhar cada etapa.

2. Como posso acompanhar minha entrega?

Assim que seu pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento por e-mail. Com ele, você pode acompanhar sua entrega em tempo real.

3. Posso trocar ou devolver um produto?

Sim! Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias após o recebimento, desde que o produto esteja sem uso e em perfeitas condições.
Se houver defeito, o prazo é de até 30 dias.

4. O site é seguro para compras?

Sim, totalmente seguro. Utilizamos tecnologia de proteção de dados para garantir que suas informações estejam protegidas durante toda a compra.

5. Quais são as formas de pagamento?

Aceitamos cartão de crédito, Pix e boleto bancário. Tudo de forma simples e segura.

6. O produto é igual ao da foto?

Sim! Trabalhamos com imagens reais dos produtos. Pode haver pequenas variações de cor devido à iluminação ou tela, mas sempre buscamos mostrar o mais fiel possível.

7. Posso cancelar meu pedido?

Sim, desde que ele ainda não tenha sido enviado. Entre em contato o quanto antes para verificarmos a possibilidade.

8. Vocês entregam para todo o Brasil?

Sim! Enviamos para todo o Brasil.

9. O que faço se meu pedido chegar com problema?

Entre em contato com a gente pelo e-mail [email protected] enviando fotos do produto. Vamos resolver o mais rápido possível pra você.

10. Posso comprar para presente?

Claro! Todos os nossos produtos são escolhidos pensando exatamente nesses momentos especiais. 💛